では、「お客様が満足する」という観点でみると、はたして「良いモノ」を作ってさえいれば

いいのか？　僕は疑問に思うんです。

例えば、とても気に入って買ったパソコンが、ある日動かなくなっちゃって、

サポートに電話すると、「あっちに電話してくれ」「こっちでは分からない」「ウチの問題じゃない」

・・・なんて、タライ回しにされた経験ありませんか？

気に入っていたはずパソコンが、その「モノの質」とは関係のないところで嫌な気分になって、

結局、嫌いになっちゃう・・・。　

金型作りにも、同じようなことって結構日常的に起こっているんじゃないか・・・と、

お客さんと話をしていると感じますね。（ウチへのお叱りも含めてね…(+_+)）

人との繋がりのない商売は無いわけだから、製造業といえども、相手を無視した

独りよがりのモノづくりはあり得ないわけですよ。

ウチに関わる全ての人たちに、「満足」や「喜び」を感じてもらえる・・・

そんな「モノづくり」が出来るような会社になろう・・・と、強く考えている今日この頃です。

昨日参加したセミナーは、とても参考になりましたねぇ。

特に気に入ったのが、「色気のあるサービス」っていう言葉・・・かなり惹かれました。

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